Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé que recibo las cenizas de mi mascota?
La cremación es individual y tu mascota lleva su identificación desde que la recibimos. Cada etapa queda registrada y al entregar firmas un acuse con lo que recibiste.
¿Qué diferencia hay entre cremación y sepultura?
En la cremación recibes sus cenizas en la urna que elijas. En la sepultura tu mascota descansa en nuestro cementerio y puedes visitarla. Te explicamos las dos opciones con calma para que decidas lo que sea mejor para tu familia.
¿Pueden recoger a mi mascota?
Sí. Pasamos a tu domicilio o a la veterinaria dentro de nuestra zona de cobertura. Coordinamos el horario contigo.
¿Puedo elegir la urna y personalizarla?
Sí. Te enviamos un formulario para elegir la urna, subir su foto favorita y escribir un epitafio, desde tu celular y a tu ritmo.
¿Cuándo me entregan a mi mascota?
Al registrar el servicio te decimos la fecha estimada de entrega, y puedes consultar el avance con tu folio.
¿Qué es Pet Memorial?
Es un memorial digital para tu mascota: fotos, su historia y un espacio donde familia y amigos pueden dejar una luz o un mensaje. Es un beneficio exclusivo para las familias que nos confían a su mascota.
¿Cómo obtengo el memorial de mi mascota?
Lo creamos nosotros a partir de tu servicio y te entregamos su código, su enlace y su código QR. No hace falta registrarse: con el código entras a verlo, y por separado te damos un enlace seguro para administrarlo.
¿Quién puede ver el memorial de mi mascota?
Tú decides. Por omisión es «sólo con enlace»: lo ve quien tenga el código o el QR y no aparece en buscadores. Puede ser público si tú lo autorizas, o privado. También eliges si se muestran las fechas y si se permiten mensajes.
Estamos aquí cuando nos necesites.
Escríbenos o llámanos. Te explicamos cada paso con calma.
Déjanos tus datos en el formulario y te contactamos lo antes posible.